Politique en matière de remboursements et de retours

Gaming & Electronic Universe (« nous », « notre ») s’engage à vous offrir une expérience d’achat agréable. Cette politique de retour et de remboursement (« Politique ») décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner ou échanger les produits achetés sur notre site Web, Gaming & Electronic Universe (le « Site »).

Produits Admissibles au Retour

• Produits électroniques : Admissibles au retour uniquement en cas de défaut ou si la loi l’exige.
• Les produits suivants ne sont pas admissibles au retour :
  • Produits non défectueux.
  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
  • Produits personnalisés.

Délai de Retour

• Vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@gamingelectronicuniverse.com en mentionnant :
   • Votre numéro de commande.
   • La raison du retour.
2. Validation : Après vérification, nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner le produit.
3. Expédition du Retour :
   • Vous êtes responsable des frais et de l’expédition du produit à notre entrepôt.
   • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec l’emballage intact et tous les accessoires inclus.

Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné :
  • Si le produit est défectueux, nous vous rembourserons intégralement le prix d’achat.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Délai de remboursement : 72 heures ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

Exceptions à la Politique de Retour

Les retours ou remboursements peuvent être refusés dans les cas suivants :

• Le produit a été utilisé, endommagé ou mal manipulé.
• La demande de retour a été effectuée au-delà du délai de 5 jours après réception.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre Site.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique, veuillez nous contacter à contact@gamingelectronicuniverse.com.

En vigueur à partir de février 2025.